La primera respuesta que tenemos para esta pregunta es SI. Sin embargo, antes de tomar la decisión final de tener tu negocio en facebook debes tomar unos pasos muy importantes para el éxito de tu negocio. El primer paso que debes tomar es determinar cuál es el objetivo que tienes al tener presencia de tu negocio en facebook.
Los objetivos de tener presencia en facebook pueden variar de acuerdo a tipo de negocio o productos que tengas, etapa de vida donde se encuentre el producto o negocio, competencia del negocio o producto, así como el nicho al cual te diriges, por mencionar algunos factores que pueden influenciar en los objetivos de la presencia del negocio en facebook. Para algunos negocios su objetivo puede ser fortalecer la imagen de su negocio, mientras que para otros puedes ser atraer clientes nuevos. No importa cuál sea, lo importante es que el objetivo este claro y definido.
Otra área que debes analizar es cuál es la importancia que tiene tu presencia en facebook en tus planes de mercadeo y cuál es tu presupuesto de inversión. Tradicionalmente, los negocios utilizan los formatos de prensa, radio y televisión, según el presupuesto disponible, para hacer la publicidad. Sin embargo la llegada del internet y ahora el desarrollo de las redes sociales en especial facebook, han forzado un cambio en la mezcla de las alternativas a usar. Puede ser que decidas utilizar facebook solamente como tu herramienta para promocionar tu negocio, o puede ser que facebook sea un complemento a otras herramientas que utilizas para promocionar tu negocio. Esto es importante que lo tengas establecido pues los resultados en tu negocio es la respuesta a una combinación de factores y no al resultado de un solo factor. Facebook solito tal vez no te da los resultados esperados, pero si ayuda a obtener los resultados esperados como complemento de otros esfuerzos que estés haciendo o puedas hacer.
Esto me lleva a otra área que debes establecer antes de tener presencia en facebook. ¿Cuál es el resultado que esperas obtener de tu presencia en facebook? Puede ser que todos digamos que queremos aumentar las ventas. Sin embargo, analiza cómo puedes alcanzar este objetivo a través de facebook. Para que tengas una idea del alcance de facebook, actualmente cuenta con sobre 500 millones de usuarios, creciendo todavía a un paso vertiginosos. Si comparamos esto con la población de los países, sería el tercer país más poblado del mundo después de China e India. El 70% de los usuarios de facebook están fuera de los Estados Unidos. ¿Cuánto te costaría tener alcance a un mercado de este tamaño?
Otro factor a determinar antes de tener presencia de tu negocio en facebook es preguntarte cuan disponible tu estas al cambio. Como dueño de negocios tradicional puede ser que pongas resistencia a los cambios que el internet y la tecnología están trayendo. La realidad es una, el negocio que no se ajuste a los cambios tecnológicos y al internet está destinado a morir. Si no estás convencido de los beneficios de facebook para tu negocio, no entres hasta que estés convencido de los beneficios. Eso sí, no esperes mucho pues tal vez sea muy tarde. Observa como negocios similares al tuyo se han beneficiado de la presencia en facebook. Un paso muy inteligente que puedes dar es la contratación de un Social Media Manager que te sirva de coach en este proceso.
